умови доставки та повернення

Доставка:

ROBE здійснює доставку по всьому світу.

Доставка Укрпоштою shipping €20 (10-14) робочих днів.

Експрес-доставка DHL €40 ( робочих днів). Ми пропонуємо безкоштовну експрес-доставку для всіх замовлень на суму понад €500.

*Всі доставки в межах України є безкоштовними.

Ми довіряємо наші доставки ретельно відібраним кур'єрам, таким як DHL (для міжнародної доставки) та Нова Пошта (для доставки по Україні).

Будь ласка, зверніть увагу, що ціни не включають міжнародні податки та митні збори; ваша доставка може бути об'єктом додаткових витрат залежно від законодавства країни призначення.

*Доставка здійснюється з України. У зв'язку з війною, що триває, терміни доставки можуть бути збільшені.

*Будь ласка, зверніть увагу, що час доставки може бути довшим у завантажені періоди або у святкові дні. 

У разі будь-яких змін з вами зв'яжеться наш відділ продажів.

Ми не можемо вказати точний час доставки, лише можливі часові рамки, а підтвердження буде надіслано електронною поштою, коли ваша посилка буде в дорозі. Відповідно до міжнародних законів, що регулюють комерцію та торгівлю імпортом та експортом, замовлення WALKROBE.COM відправляються з Києва, Україна (не країна ЄС), з офіційним рахунком-фактурою, що декларує точну кількість придбаних товарів.

Якщо ваше замовлення доставляється довше, ніж очікувалося, або ви хочете дізнатися, коли воно прибуде, ви можете перевірити його прогрес за допомогою інформації для відстеження, надісланої в електронному листі з підтвердженням замовлення.

Ми залишаємо за собою право відмовити в послузі, якщо вона суперечить філософії та цінностям нашого бренду.

Для всіх додаткових запитів, будь ласка, звертайтеся на hello@walkrobe.com

Політика повернення:

Зверніть увагу, що ROBE не приймає неавторизовані повернення.

Ми пропонуємо повне відшкодування або обмін на інший розмір, якщо товар був відправлений протягом 14 днів з моменту його доставки.

Щоб оформити повернення або обмін товару, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: hello@walkrobe.com

IДля того, щоб отримати повне відшкодування, товар повинен бути повернутий в оригінальному стані з оригінальними етикетками та упаковкою і повинен супроводжуватися оригінальним товарним чеком.

Ми залишаємо за собою право відмовити в поверненні або обміні, якщо товар не відповідає нашим стандартам. Якщо передбачено, вся оригінальна упаковка, що супроводжує товар, повинна бути включена і повернута в її первісному стані. Товари, які повертаються з пошкодженнями, не приймаються і можуть бути відправлені назад клієнту.

У разі відсутності бажаного розміру, ROBE може надати кредит на відповідну суму або повернути гроші.

У випадках, не передбачених цією політикою доставки та повернення, питання вирішуються в індивідуальному порядку шляхом переговорів сторін.